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传统企业如何转型为平台型企业
温钦工作室 / 2015-11-08



因 为互联网企业的参与和数字化技术的发展,传统企业迎来了转型平台化的机遇。企业有条件突破传统产业链分工的限制,开始直接面对客户,并利用信息系统的创新 和传统的渠道,企业可以重新搭架自身的平台。在平台上,企业可以掌握和发现用户需求,可以整合内外部资源为用户提供价值满足。这是传统企业在互联网时代实 现爆发式增长的春天,机遇与阵痛伴随。

平台式企业第一个重要的转变,就是从产品主导转向为服务主导。企业必须改变过往的产品销售思维,转 向为顾问式服务。企业需要重新定位自己在用户群生活中的角色,比如过去的送水公司,要想成为平台型企业,就需要将自己重新定位于保障家庭成员饮用水健康和 安全的公司,哪一家企业能率先做到这一点,谁就会成为市场的老大。由于企业过去的能力只是提供桶装水和送水服务,所以企业就需要重构平台,利用数字化和终 端服务能力的提升,抢先成为家庭的顾问,赢得家庭消费者的信赖,然后为他们提供有质量保证的一系列相关产品和服务。

平台式企业的第二个重 要转变是必须成为互联网企业,有两层意思:一是成为具有互联网思维和精神的企业,其实质就是更加贴近用户,主动发现用户需求,快速响应用户需求,并持续不 断提升体验和创造惊喜。二是导入互联网技术,也就是利用软硬件系统及架构为企业构建一个数字化神经系统,让企业逐步走向智能化。今天传统企业的经销商已经 普遍采用微信来与客户建立即使的沟通联系,但要建立一个企业基于所有用户的大系统,还有待时日。

平台式企业的第三个重要转变是升级组织的 整合能力。由于企业资源实力的有限性,企业不可能包揽了用户服务的所有事情,这就非常有必要保持平台的开放性。一些不是自己擅长,又非具有战略意义的产品 和服务,应导入第三方公司来做。由于平台型企业提供的是涵盖了产品和解决方案,所以企业需要围绕“新”和“快”来重建竞争优势,企业不应被“大”而“全” 拖慢了脚步,众包,战略合作,相互参股,共同投资,应成为企业重组自身资源能力的重要手段。

由于平台式企业的边界越来越模糊,企业面临管理的挑战越来越大。虽然数字系统能为企业提供更好的管理工具,但真正要强化企业的平台整合力,还是要回到企业经营的根本点:创新的、多赢的商业模式,卓越的企业理念和文化。

 

 

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